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Documents à l'appui

Quels documents à fournir dois-je fournir si je veux être votre client?
Une copie couleur d'un passeport valide ou d'un autre document officiel d'identification délivré par les autorités (p. Ex. Permis de conduire, carte d'identité, etc.). Le document d'identification doit contenir le nom complet du client, une date d'expiration ou d'expiration, le lieu et la date de naissance du client, son numéro d'identification fiscale et la signature du client.
Une facture de service récente (p. Ex. Électricité, gaz, eau, téléphone, pétrole, connexion Internet et / ou par câble, relevé de compte bancaire) daté des 6 derniers mois et confirmant votre adresse enregistrée.

Dois-je fournir ma preuve de résidence?
Oui, vous le faites. Pour commencer à négocier et pouvoir effectuer des retraits de votre compte, votre compte doit être validé, vous devez donc fournir une facture de service récente (p. Ex. Électricité, gaz, eau, téléphone, pétrole, connexion Internet et / ou câble TV ) Ou compte bancaire ne dépassant pas 6 mois et confirmant votre adresse enregistrée.

Pourquoi dois-je soumettre mes documents pour la validation du compte?
En tant qu'entreprise réglementée, nous opérons conformément à un certain nombre de problèmes liés à la conformité et aux procédures imposées par notre principale autorité de réglementation, CySEC . Ces procédures impliquent la collecte de documents adéquats auprès de nos clients en ce qui concerne KYC (Connaissez votre client), y compris la collecte d'une carte d'identité valide et une facture récente (dans un délai de 6 mois) ou une déclaration de compte bancaire qui confirme l'adresse que le client a Enregistré avec.

Puis-je ouvrir un compte en fournissant un document d'identification différent au lieu de mon passeport?
Oui, vous pouvez. Il est toutefois préférable d'utiliser les mêmes détails personnels que pour vos autres comptes commerciaux. Vous pouvez vous inscrire à un compte supplémentaire dans la zone des membres avec un clic. Veuillez noter que le nombre maximum de comptes autorisés par client est de 8.

Dois-je télécharger de nouveau mes documents si j'ouvre un nouveau compte de trading et mon premier compte a déjà été validé?
Non, votre nouveau compte sera validé automatiquement, pourvu que vous utilisiez les mêmes coordonnées personnelles / de contact que pour votre compte précédent.

Puis-je mettre à jour mes informations personnelles?
Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse e-mail ou votre adresse résidentielle, envoyez un courriel à support @ xm.com à partir de votre adresse e-mail enregistrée, ainsi que votre nouvelle preuve d'adresse.

Comptes de négociation

Comment puis-je ouvrir un compte de trading?
C'est simple et rapide. Cliquez sur Ouvrir un compte réel, complétez le formulaire et, au terme de votre achèvement, vous recevrez un courriel avec vos identifiants de connexion que vous pouvez utiliser pour vous connecter à notre zone de membres sécurisés. Ici, vous pourrez financer votre compte de trading en cliquant sur l'onglet Dépôts dans le menu principal. Si vous êtes déjà titulaire d'un compte XM Real, vous pouvez ouvrir un compte supplémentaire dans la zone Membres.

Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte de trading?
Dans le cas où vous remplissez tous les détails correctement, cela prend moins de 5 minutes.

Comment puis-je commencer à négocier?
Si vous avez déjà ouvert un compte de trading, vous avez reçu vos coordonnées par courrier électronique, envoyé vos documents d'identification pour la validation du compte et effectué un dépôt; La prochaine étape consiste à télécharger la plate-forme de trading de votre choix. Vous pouvez trouver des conseils détaillés sur nos plateformes de trading ici.

Qu'est-ce qui traduitG types de compte que vous proposez?
Nous proposons les types de compte suivants:

MICRO: 1 lot micro est de 1 000 unités de la devise de base
STANDARD: 1 lot standard est de 100 000 unités de la devise de base
ZERO: 1 lot standard est de 100 000 unités de la devise de base

Quel est le dépôt / retrait minimum pour un compte de trading?
Il s'agit de 5 $ pour les comptes MICRO et STANDARD, alors que pour les comptes ZERO, il est de 100 $.

Offrez-vous des comptes cent? Le dépôt est-il visible en cents?
Nous offrons des comptes commerciaux MICRO, où 1 lot micro (pip) est égal à 10 centimes en USD. Toutefois, votre dépôt est toujours visible dans le montant réel, par exemple, si vous déposez 100 USD, votre solde du compte de négociation sera de 100 USD.

Offrez-vous des comptes MINI?
XM offre des comptes MICRO et STANDARD. Cependant, vous pouvez obtenir des métiers de taille de lot mini (10000 unités) en réduisant votre volume de compte standard à 0,1 (0,1 x 100 000 unités = 10000 unités), ou en augmentant votre volume commercial à 10 micro lots (10 x 1000 unités = 10000 unités) en micro type de compte.

Offrez-vous des comptes NANO?
XM offre des comptes MICRO et STANDARD, mais vous pouvez obtenir des métiers de taille de lot nano (100 unités) en réduisant votre volume commercial à 0,1 dans le type micro compte (1 milliard lot = 1000 unités).

Offrez-vous des comptes islamiques?
Oui. Vous pouvez demander un compte islamique sans échange en suivant les instructions décrites ici.

Combien de temps puis-je utiliser un compte démo?
Dans les comptes de démonstration XM, vous n'avez pas de date d'expiration et vous pouvez les utiliser aussi longtemps que vous le souhaitez. Les comptes de démonstration qui ont été inactifs pendant plus de 90 jours à partir de la dernière connexion seront fermés. Toutefois, vous pouvez ouvrir un nouveau compte de démonstration à tout moment. Veuillez noter que le maximum de 8 comptes de démonstration actifs sont autorisés.

Puis-je changer la devise de base de mon compte?
Il n'est pas possible de modifier la devise de base de votre compte, mais vous pouvez ouvrir un nouveau compte à tout moment, puis spécifier votre devise de base préférée.

Est-il possible de perdre plus d' argent que j'ai déposé?
Non, vous ne pouvez pas perdre plus que le montant que vous avez déposé. Si le glissement d'une certaine paire de devises entraîne un solde négatif, il sera réinitialisé automatiquement avec votre prochain dépôt.

Puis-je perdre le bonus? Dois-je le rembourser si je le perds?
Comme le montant de la prime fait partie de votre participation et peut être utilisé pour la négociation, il est possible de le perdre. Toutefois, vous ne devez pas encore le rembourser, conformément aux conditions générales de bonification, vous pouvez recevoir un nouveau bonus sur votre nouveau dépôt.

Est-ce que mon argent est sûr?
XM est exploité par Trading Point of Financial Instruments Ltd, qui garantit la sécurité des fonds de clients et la protection des consommateurs en vertu de la Directive Marchés dans les instruments financiers ( MiFID ). Ainsi, les mesures que XM entreprend sont les suivantes:

Séparation des fonds des clients
Les fonds des clients sont transférés au compte bancaire du client distinct de la Société. Ces fonds sont hors bilan et ne peuvent être utilisés pour payer les créanciers dans le cas improbable de l'insolvabilité de la Société.

comptes bancaires
Nous maintenons les comptes bancaires clients et opérationnels auprès des institutions bancaires de l'UE de grande renommée.

Fonds d'indemnisation des investisseurs (ICF)
Le Fonds d'indemnisation des investisseurs veille à ce que la Société paie une indemnité à tous les clients dans le cas improbable où la Société devient insolvable ou doit suspendre ses services. Le montant de la compensation dépendra du niveau actuel des réclamations des clients.

Surveillance par le régulateur
En tant que fournisseur de services financiers réglementés, nous sommes obligés de respecter des exigences financières strictes, y compris le montant mensuelL'envoi de rapports financiers à notre principal organisme de réglementation, la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC). Nous exigeons par la loi de maintenir un capital liquide suffisant pour couvrir les dépôts des clients, les fluctuations possibles des positions en devises de la Société et les coûts impayés. Notre organisme de réglementation est informé de toute lacune dans une vérification détaillée soumise chaque année par un auditeur interne indépendant.

Comment puis-je voir les tableaux?
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'un des symboles de Market Watch que vous souhaitez voir et choisissez l'option Fenêtre graphique. Alternativement, vous pouvez faire glisser-déposer n'importe quel symbole dans la fenêtre du graphique.

Quels spreads offrez-vous?
Nous proposons des spreads variables qui peuvent être aussi bas que 0 pip. Nous ne citons pas: nos clients reçoivent directement le prix du marché que notre système reçoit. Vous pouvez en savoir plus sur nos spreads et conditions ici.

Quels sont vos horaires de négociation?
Le marché est ouvert du dimanche 22h05 au vendredi 21h50 GMT. Cependant, certains instruments ont des heures de négociation différentes (p. Ex. CFD), dont vous pouvez voir ici les détails.

Quel est le programme de bonus?
XM dispose d'un programme bonus avec des bonus sans escale à des fins commerciales uniquement. Cependant, le profit généré avec le bonus peut être retiré à tout moment.

Autorisez-vous les échanges de nouvelles?
Oui.

Quel effet de levier offriez-vous?
Nous fournissons des gains entre 1: 1 et 888: 1. L'effet de levier dépend de l'équité, alors, veuillez lire plus de détails à ce sujet ici.

Quel est le marge / le niveau de marge / la marge libre?
La marge est le montant requis dans la devise de base du compte de négociation nécessaire pour ouvrir ou maintenir un poste. Lors de la négociation forex, la marge requise / utilisée pour un poste spécifique = Nombre de lots * Taille du contrat / levier. Ici, le résultat est calculé à l'origine dans la première devise de la paire négociée, puis converti en devise de base de votre compte de trading, qui sera affiché numériquement sur votre MT4 ou toute autre plate-forme de négociation.

L'exigence de marge pour l'or et l'argent est calculée comme ceci: lots * Taille du contrat * Prix du marché / levier. Le résultat sera en USD, qui sera converti en devise de base de votre compte de trading (dans le cas où il est autre que USD).

Pour les CFD, la marge requise est Lots * Taille du contrat * Prix d'ouverture * Pourcentage de marge. Le résultat sera en USD, qui sera converti en devise de base de votre compte de trading (dans le cas où il est autre que USD). Plus de détails peuvent être vus ici.

Le niveau de marge est calculé avec la formule Equity / Margin * 100%.

La marge gratuite est votre capitaux propres moins la marge. Cela signifie les fonds disponibles que vous utilisez pour ouvrir de nouveaux postes ou pour maintenir les postes existants.

Comment puis-je calculer la marge?
La formule de calcul de la marge pour les instruments de change est la suivante:

(Lots * taille du contrat / effet de levier) où le résultat est toujours dans la devise principale du symbole.

Pour les comptes STANDARD, tous les instruments de change ont une taille de contrat de 100 000 unités. Pour les comptes MICRO, tous les instruments de change ont une taille de contrat de 1 000 unités.

Par exemple, si la devise de base pour votre compte de trading est USD, votre effet de levier est de 1: 500 et vous négociez 1 lot EURUSD, la marge sera calculée comme ceci:

(1 * 100 000/500) = 200 Euros

L'euro est la devise principale du symbole EURUSD, et parce que votre compte est USD, le système convertit automatiquement les 200 EUROS en USD au taux réel.

Quelle est la formule de marge pour l'or / l'argent?
La formule de marge or / argent est beaucoup * taille du contrat * prix du marché / effet de levier.

Quelle est la marge pour les CFD?
La formule de marge CFDs est Lots * Taille du contrat * Prix d'ouverture * Pourcentage de marge. Vous pouvez lire plus de détails ici. Comment calculez-vous les swaps dans les paires de devises (dans le forex) et pour l'or / l'argent?
Vous pouvez lire les frais de swap ici.

La formule de swap pour tous les instruments de change, y compris l'or et l'argent, est la suivante:

Lots * positions longues ou courtes * taille du point

Voici un exemple pour EUR / USD:

La devise de base du client est USD
1 lot acheter EUR / USD
Long = -3,68
Parce que c'est une position d'achat, le système prend le taux de swap pour une position longue, qui est actuellement de -3.68
Taille du point = taille du contrat d'un symbole * fluctuation du prix minimum
EUR / USD taille du point = 100 000 * 0.00001 = 1
Si nous appliquons les nombres donnés dans la formule, ce sera 1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD.
Ainsi, pour 1 lot, acheter EUR / USD, si le poste est laissé pendant la nuit, le calcul du swap pour le client sera de -3,68 USD.

Voici un exemple pour l'or:

La devise de base du client est USD
1 lot d'achat d'or
Long = -2,17
Parce qu'il s'agit d'une position d'achat, le système prendra les points longs, qui sont actuellement de -2,17.
Taille du point = taille du contrat d'un symbole * fluctuation du prix minimum
Taille du point d'or = 100 * 0.01 = 1
Si nous appliquons les nombres donnés dans la formule, ce sera 1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD.
Donc, pour 1 lot, achetez de l'or, si le poste est laissé pendant la nuit, le calcul du swap pour le client sera de -2.17 USD.

Veuillez noter que si la devise de base du compte de négociation est en EUR (comme dans les exemples ci-dessus), le calcul du swap sera converti de USD en EUR. Le résultat du calcul du swap est toujours la devise secondaire dans un symbole, et le système le convertit en devise de base du compte de trading.

Les exemples fournis ne servent que de guide et ne reflètent pas les frais actuels. Cliquez ici pour voir les frais de swap actuels.

J'ai ouvert 0,01 micro lots et j'ai fermé une position sur mon compte MICRO, mais je ne vois aucun bénéfice. Pourquoi?
Vous pouvez calculer vos bénéfices à l'aide de la formule suivante:
(Fermer le prix-prix ouvert) * Taille du contrat * Lots

Exemple

Vous avez un compte MICRO (la taille du contrat est de 1000), et vous avez ouvert 0.01 lots d'EUR / USD.
Prix ​​d'ouverture = 1.29887, prix de clôture = 1.29906
Le calcul serait le suivant:
(1.29906-1.29887) * 1000 * 0.01 = 0.0019 USD (le résultat est toujours dans la seconde devise de la paire de devises).
Comme vous pouvez le constater, 0,0019 USD est un bénéfice trop faible pour être visible sur votre plate-forme, car le profit montre 2 décimales.

Autorisez-vous le scalping?
Oui.

Qu'est-ce que la perte d'arrêt?
Stop loss est une commande pour la fermeture d'un poste précédemment ouvert à un prix moins rentable pour le client que le prix au moment de la perte d'arrêt. Stop loss est un point limite que vous avez défini sur votre commande. Une fois ce point limite atteint, votre commande sera fermée. Veuillez noter que vous devez quitter certaines distances du prix du marché actuel lorsque vous configurez les commandes stop / limit. Pour plus de détails sur la distance en points pour chaque paire de devises, consultez la limite et les niveaux d'arrêt ici.

L'utilisation de stop loss est utile si vous souhaitez minimiser vos pertes lorsque le marché va à l'encontre de vous. Les points de perte d'arrêt sont toujours définis en dessous du prix ASK actuel sur BUY, ou au-dessus du prix BID actuel sur SELL.

Vous pouvez également consulter ce didacticiel vidéo pour une explication plus détaillée.

Qu'est-ce qui prend du profit?
Prendre des profits est une commande pour fermer un poste précédemment ouvert à un prix plus rentable pour le client que le prix au moment de la prise de profit. Lorsque le profit est atteint, l'ordre sera fermé. Veuillez noter que vous devez quitter certaines distances du prix du marché actuel lorsque vous configurez les commandes stop / limit. Pour plus de détails sur la distance en points pour chaque paire de devises, consultez la limite et les niveaux d'arrêt ici.

Vous pouvez également visionner ce tutoriel vidéo pour un moisUne explication détaillée.

Qu'est-ce que l'arrêt de fin de course?
L'arrêt de départ est un type d'ordre de perte d'arrêt. Il est fixé à un niveau de pourcentage soit inférieur au prix du marché pour les positions LONG, soit au-dessus du prix du marché pour les positions COURTES. Veuillez noter que vous devez laisser certaines distances par rapport au prix du marché actuel lorsque vous configurez les commandes stop / limit. Pour plus de détails sur la distance en points pour chaque paire de devises, consultez la limite et arrête les niveaux ici.

Consultez ce didacticiel vidéo pour obtenir une explication plus détaillée.

Où puis-je trouver les signaux commerciaux? Comment puis-je les télécharger?
Vous pouvez accéder à nos signaux commerciaux sous l'onglet du menu Signaux commerciaux dans notre zone de membres. Pour télécharger les signaux de trading, vous devez avoir un compte de transaction validé.

Comment puis-je calculer 1 pip de profits ou pertes?
Montant de la devise de base * Pips = Valeur dans la devise de la cote
Valeur de 1 pip en EUR / USD = 1 Lot (100 000 €) * 0.0001 = 10 USD
Valeur de 1 pip en USD / CHF = 1 Lot (100 000 $) * 0,0001 = 10 CHF
Valeur de 1 pip en EUR / JPY = 1 Lot (100 000 €) * 0,01 = 1000 JPY

Quelle est la taille minimale du lot pour MICRO et pour les comptes STANDARD?
Les nombres ci-dessous sont par transaction, et vous pouvez ouvrir un montant illimité.

Compte STANDARD:

1 lot = 100 000
Volume commercial minimum = 0,01
Volume maximal du commerce = 50
Étape de négociation = 0,01

MICRO compte:

1 Lot = 1 000
Volume commercial minimum = 0,01
Volume maximal du commerce = 100
Étape de négociation = 0,01
Veuillez noter que la taille minimale du lot pour la négociation avec CFD est de 1 lot.

Autorisez-vous la couverture?
Oui. Vous êtes libre de couvrir vos positions sur votre compte de trading. La couverture se fait lorsque vous ouvrez une position LONGUE et COURTE sur le même instrument simultanément. Lorsque vous ouvrez une position BUY et SELL sur le même instrument et dans la même taille de lot, la marge est 0.

Cependant, lorsque vous ouvrez une BUY et une position SELL sur un CFD du même type et de la taille du lot, la marge n'est nécessaire qu'une fois, et cela peut être vu ici.

La marge de CFD, lorsque vous êtes couvert, est toujours de 50%.

Quel est l'effet de levier? Comment ça marche? Pourquoi l'argent est-il moins important pour un effet de levier plus élevé et le risque est-il plus élevé?
L'effet de levier est la multiplication de votre solde. Cela vous permet d'ouvrir de plus grandes positions de négociation car la marge requise sera réduite en fonction de l'effet de levier que vous avez choisi. Même si, avec un effet de levier, vous pouvez générer un profit plus important, il y a également un risque de perte accrue car les positions que vous ouvrez seront plus importantes (taille du lot).

Exemple:
Votre capital commercial est de 10 000 euros
L'effet de levier choisi est de 100: 1
Pour un compte de négociation STANDARD cela signifie 100 * 10 000 = 1 000 000EUR
Sur l'ouverture de position longue d'EURUSD à 13 055, fermeture de poste à 13 155
La différence est de 0,0100 pips, donc 1 000 000 * 0,0100 = 10 000 USD, c'est le bénéfice que vous avez réalisé.

Puis-je changer mon effet de levier? Si oui, comment?
Vous pouvez modifier l'effet de levier sous l'onglet Mon compte, puis en cliquant sur l'onglet Modifier l'effet de levier dans notre zone de membres. Cette méthode de changement de levier est instantanée.

Quel est le calcul du bénéfice pour les CFD?
Le calcul du profit est le suivant:
(Close Price-Open Price) * Lots * Taille du contrat
La taille du lot sur chaque CFD diffère. Veuillez lire plus d'informations ici.

Où mes fonds sont-ils conservés?
Tous les fonds de nos clients sont conservés dans des comptes européens séparés avec des institutions bancaires de niveau 1.

Avez-vous un glissement?
Les glissements ne se produisent presque jamais si vous échangez avec nous. Parfois, cependant, surtout lorsque des nouvelles économiques importantes sont publiées, en raison d'une forte hausse / baisse du prix du marché, votre commande peut être comblée à un taux différent de celui que vous avez demandé.

Chez XM, vos commandes sont rempliesAu meilleur prix de marché disponible, ce qui peut être à votre avantage.

Plus d'informations sur la politique d'exécution XM sont disponibles ici.

Comment puis-je être sûr que l'argent sur mon compte commercial est sécurisé?
La République de Chypre est un État membre de l'Union européenne, ce qui signifie que toutes les sociétés d'investissement autorisées à Chypre se conforment pleinement aux réglementations de l'Union européenne sur les instruments financiers (MiFID) dans les 27 pays de la zone économique européenne. L'objectif principal de cette loi est d'accroître la concurrence dans le secteur de l'investissement et de protéger les intérêts des clients de la société d'investissement. Selon les règlements de la MiFID, les sociétés d'investissement devraient également devenir membres du Fonds d'indemnisation des investisseurs, ce qui garantit que les intérêts du client sont protégés dans le cas d'une insolvabilité de l'entreprise.

Puis-je ouvrir plus d'un compte de trading?
Oui, vous pouvez, jusqu'à concurrence de 8 comptes de négociation actifs. Il est toutefois préférable d'utiliser les mêmes détails personnels que pour vos autres comptes commerciaux. Vous pouvez vous inscrire à un compte supplémentaire dans la zone des membres avec un clic.

Voulez-vous fermer mon compte réel s'il possède un solde de compte zéro?
Les comptes avec un solde nul seront archivés après une période de quatre-vingt-dix (90) jours civils.

Existe-t-il des frais de dormance si je n'utilise pas mon compte?
Un compte sera réputé inactif depuis le dernier jour des quatre-vingt-dix (90) jours civils au cours duquel il n'y a eu aucune activité (opérations / retraits / dépôts) dans le compte. Tous les bonus restants, les crédits promotionnels, les XMP seront automatiquement supprimés des comptes dormants.

Un compte dormant sera facturé avec un droit mensuel de 5 USD (cinq dollars des États-Unis) ou le montant total du solde libre dans le compte si le solde libre est inférieur à 5 USD (cinq dollars des États-Unis). Il n'y aura pas de frais si le solde libre dans le compte est nul.

Fermez-vous mes positions ouvertes et placez-les si je suis hors ligne?
Les positions ouvertes et les commandes en attente demeurent dans le système même si vous vous connectez à votre plate-forme de négociation. Il en va de même pour tous les types de commandes, sauf les arrêts de fin de course. Les arrêts de démarrage deviennent inactifs lorsque vous fermez ou fermez la session de MetaTrader4. Les conseillers d'experts deviennent également inactifs lorsque MetaTrader4 est fermé ou que vous n'êtes pas connecté.

Je ne peux pas me connecter à mon compte, mais je dois fermer un poste ouvert. Que fais-je?
Vous pouvez fermer / ouvrir un poste ou passer une commande par téléphone 24 heures par jour. Il suffit d'appeler notre salle de négociation au +357 25029910. On vous demandera la connexion de vos plateformes pour des raisons de sécurité avant que votre demande ne soit exécutée.

Quel est le montant maximal que je peux échanger en ligne?
Il n'y a pas de montant maximal que vous pouvez échanger en ligne, mais il y a un nombre maximum de 50 lots standard que vous pouvez échanger en ligne aux prix en continu pour les comptes STANDARD et 100 micro lots pour les comptes MICRO. Le nombre maximum de positions ouvertes en même temps et pour tous les types de compte est de 200.

Si vous souhaitez traiter un montant supérieur aux lots maximum de votre type de compte, vous risquez de briser votre commerce en tailles plus petites.

Pourquoi les taux de survoltage ont-ils triplé les mercredis?
En mettant un marché sur le marché forex spot, la date de la valeur réelle est de deux jours en avance, par exemple, une transaction faite jeudi est pour la valeur lundi, une transaction faite vendredi est pour valeur mardi, et ainsi de suite. Le mercredi, le montant du transfert est triplé pour compenser le week-end suivant (pendant lequel le transfert de temps n'est pas facturé car la transaction est arrêtée le week-end).

Fournissez-vous des tutoriels Forex en direct? Comment puis-je apprendre les bases du trading?
Chaque client XM possède son propre responsable de compte personnel, qui fournit non seulement un support technique complet via un chat en direct, un courrier électronique ou par téléphone, mais vous pouvez également le programmer avec lui-mêmeSessions de formation pour apprendre les bases de MetaTrader4.

Nous offrons également à nos clients des didacticiels vidéo sur la façon d'utiliser les plates-formes, ainsi que des webinaires hebdomadaires gratuits et des séminaires sur place dans différents pays. N'hésitez pas à vous renseigner sur les autres détails sur support@xm.com.

Acceptez-vous les clients américains?
Selon la récente loi Dodd-Frank adoptée par le Congrès des États-Unis, la CFTC (Commodity Futures Trading Commission) ne nous permet plus de laisser les résidents américains ouvrir des comptes commerciaux avec nous. Nous nous excusons pour le dérangement.

Offrez-vous un service VPS?
Oui. Les clients qui possèdent un montant minimum de 5.000 USD ou d'équivalent dans une autre devise sont admissibles à demander un VPS gratuit de la zone des membres à tout moment, à condition qu'ils négocient au moins 5 lots de tours par mois.

Les clients qui ne répondent pas aux critères ci-dessus peuvent toujours demander un VPS XM MT4 de la Zone des Membres pour un tarif mensuel de 28 USD, qui sera automatiquement déduit de leur compte MT4 le premier jour de chaque mois civil. Pour plus d'informations, visitez notre site Web ici.

Qu'est-ce qu'un commerce en un seul clic? Comment puis-je l'activer?
Le commerce en un clic vous permet d'ouvrir des positions en un seul clic. Lorsque vous souhaitez fermer un poste, un clic ne fonctionne pas et vous devrez le fermer manuellement.

Pour activer le commerce en un clic sur le coin gauche de votre graphique, vous trouverez une flèche. En cliquant sur cette flèche, vous activez le commerce en un clic et une fenêtre apparaît sur le coin gauche du graphique.

Puis-je changer mon type de compte?
Non, vous ne pouvez pas. Veuillez vous inscrire à un compte supplémentaire dans la zone des membres.

Offrez-vous le commerce d' options binaires ?
Non, nous ne le faisons pas.

Dépôts / Retraits

Quelles options de dépôt / retrait avez-vous?
À l'heure actuelle, vous pouvez choisir parmi les options suivantes pour déposer et retirer des fonds: plusieurs cartes de crédit, plusieurs méthodes de paiement électroniques, virement bancaire, virement bancaire local et autres moyens de paiement. Veuillez lire plus de détails sur nos options de dépôt et nos options de retrait sur nos pages de site Web respectives.

Dans quelles devises puis-je déposer de l'argent dans mon compte de trading?
Vous pouvez déposer de l'argent dans n'importe quelle devise et sera automatiquement converti en monnaie de base de votre compte, selon le prix interbancaire en vigueur de XM.

Si mon montant de retrait dépasse le montant que j'ai déposé via carte de crédit / débit, comment puis-je me retirer?
Puisque nous ne pouvons transférer le même montant à votre carte que le montant que vous avez déposé, les bénéfices peuvent être transférés sur votre compte bancaire par virement bancaire. Si vous avez également fait des dépôts via E-wallet, vous avez également la possibilité de retirer des bénéfices à ce même portefeuille électronique.

Puis-je retirer mon argent quand je le veux?
Pour retirer des fonds, votre compte de trading doit être validé. Cela signifie que vous devez d'abord télécharger vos documents dans notre Espace Membres: Preuve d'identité (ID, passeport, permis de conduire) et Preuve de résidence (facture d'électricité, téléphone / Internet / TV ou compte bancaire), y compris votre adresse et Votre nom et ne peut pas dépasser 6 mois.

Une fois que vous avez reçu la confirmation de votre service de validation que votre compte a été validé, vous pouvez demander le retrait des fonds en vous connectant à la Zone des membres, sélectionnez l'onglet Retrait et envoyez-nous une demande de retrait. Il est seulement possible de renvoyer votre retrait à la source de dépôt originale. Alternativement, vous pouvez compléter notre formulaire de retrait et l'envoyer à notre service Back office par courrier électronique à backoffice@xm.com ou par fax. Tous les retraits sont traités par notre back office dans les 24 heures les jours ouvrables.

Puis-je retirer mon argent si jeAvoir un poste ouvert?
Oui, vous pouvez, si au moment du paiement, votre marge gratuite dépasse le montant spécifié dans l'instruction de retrait, y compris tous les frais de paiement. La marge libre est calculée en marge d'équité moins nécessaire (nécessaire pour maintenir un poste ouvert). Si vous ne disposez pas d'une marge libre suffisante dans votre compte de trading, le système n'acceptera pas votre demande et vous devrez réduire le montant. Veuillez noter que toute prime de crédit dans votre compte est considérée comme faisant partie de votre participation et sera déduite en raison de tout retrait.

Combien de temps faut-il pour que les fonds atteignent mon compte bancaire?
Cela dépend du pays vers lequel l'argent est envoyé. Le fil bancaire standard dans l'UE prend 3 jours ouvrables. Les fils de la Banque dans certains pays peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon argent après avoir fait une demande de retrait?
Votre demande de retrait est traitée par notre bureau de retour dans les 24 heures. Via XM Card ou toute méthode e-wallet, vous recevrez votre argent le même jour, et via un fil de banque ou une carte de crédit / débit, il faut généralement 2 à 5 jours ouvrables.

Combien de temps le dépôt / retrait prend-il par carte de crédit, Neteller ou toute autre méthode de paiement?
Tous les dépôts sont instantanés, sauf le virement bancaire, WesternUnion et MoneyGram. Tous les retraits sont traités par notre back office dans les 24 heures les jours ouvrables.

Quelles options de paiement dois-je déposer de l'argent?
Nous proposons une large gamme d'options de paiement pour les dépôts: par plusieurs cartes de crédit, plusieurs méthodes de paiement électroniques, virement bancaire, virement bancaire local et autres moyens de paiement. Vous trouverez ici tous les détails de notre vaste gamme d'options de dépôt.

Dès que vous ouvrez un compte de trading, vous pouvez vous connecter à notre Espace Membres, sélectionner une méthode de paiement de votre préférence sur la page Dépôts et suivre les instructions données. Toutes les demandes sont complétées en quelques secondes. Vous pouvez trouver plus de détails sur toutes nos options ici.

Y a-t-il des frais de dépôt / retrait?
Nous ne facturons aucun frais pour nos options de dépôt / retrait. Par exemple, si vous déposez 100 USD par Moneybookers, puis retirez 100 USD, vous verrez le montant total de 100 USD dans votre compte Moneybookers, car nous couvrons tous les frais de transaction pour vous.

Cela s'applique également à tous les dépôts de cartes de crédit / débit. Pour les dépôts / retraits par virement bancaire, XM couvre tous les frais de transfert imposés par nos banques, à l'exception des dépôts représentant moins de 200 USD (ou dénomination équivalente). Les honoraires Western Union et MoneyGram varient et sont couverts par nos clients.

Si je dépose des fonds par Moneybookers, puis-je retirer de l'argent à ma carte de crédit?
Afin de protéger toutes les parties contre la fraude et conformément à la directive CySEC (DI44-2007-08 de 2012) pour la prévention et la suppression du blanchiment d'argent, notre politique d'entreprise consiste à renvoyer les fonds des clients à l'origine de ces fonds et En tant que tel, le retrait sera retourné à votre compte Moneybookers. Cela s'applique à toutes les méthodes de retrait, et le retrait doit retourner à la source de dépôt de fonds.

Puis-je transférer des fonds de mon compte de trading vers le compte de trading d'un autre client?
Non, ce n'est pas possible. Il est interdit de transférer des fonds entre différents comptes de clients et d'impliquer des tiers.

Puis-je me déposer dans le compte de mon ami / parent?
Comme nous sommes une société réglementée, nous n'acceptons pas les dépôts / retraits effectués par des tiers. Votre dépôt ne peut être effectué qu'à partir de votre propre compte, et le retrait doit revenir à la source où le dépôt a été effectué.

Si je retire de l'argent de mon compte, puis-je également retirer le profit réalisé avec le bonus? Puis-je retirer le bonus à n'importe quel stade?
Le bonus est pour le commerceEt ne peut être retiré. Nous vous proposons le bonus pour vous aider à ouvrir de plus grands postes et vous permettre de maintenir vos positions ouvertes pendant une période plus longue. Tous les bénéfices réalisés avec le bonus peuvent être retirés à tout moment.

Est-il possible de transférer de l'argent d'un compte de trading à un autre compte de trading?
Oui, c'est possible. Vous pouvez demander un transfert interne entre deux comptes de transaction, mais seulement si les deux comptes ont été ouverts sous votre nom et si les deux comptes de négociation ont été validés. Si la devise de base est différente, le montant sera converti. Le transfert interne peut être demandé dans la zone des membres, et il est immédiatement traité.

Qu'arrivera-t-il à la prime si j'utilise un transfert interne?
Dans ce cas, le bonus sera crédité proportionnellement.

J'ai utilisé plus d'une option de dépôt, comment puis-je me retirer maintenant?
Si l'une de vos méthodes de dépôt a été une carte de crédit / débit, vous devez toujours demander le retrait jusqu'au montant du dépôt, avant toute autre méthode de retrait. Seulement dans le cas où le montant déposé via la carte de crédit / débit est entièrement remboursé à la source, vous pouvez choisir une autre méthode de retrait, selon vos autres dépôts.

Y a-t-il des frais et des commissions supplémentaires?
Chez XM, nous ne facturons ni frais ni commissions. Nous couvrons tous les frais de transaction (avec virement bancaire pour des montants supérieurs à 200 USD).

Plateformes de trading

Quelle est la différence entre les démo et les comptes réels?
Alors que toutes les fonctionnalités et les fonctions d'un compte réel sont également disponibles pour un compte de démonstration, vous devez garder à l'esprit que la simulation ne peut pas répliquer les conditions réelles du marché commercial. Une différence pertinente est que le volume exécuté par la simulation n'affecte pas le marché; Alors que les volumes de transactions réels ont un effet sur le marché, surtout lorsque la taille de l'opération est importante. La vitesse d'exécution est la même pour les comptes commerciaux réels que pour les comptes de démonstration XM.

En outre, les utilisateurs peuvent avoir un profil psychologique très différent selon qu'ils échangent avec des comptes de démonstration ou des comptes réels. Cet aspect peut avoir une incidence sur l'évaluation effectuée avec le compte de démonstration. Nous vous conseillons d'être prudent et d'éviter toute complaisance quant à toute conclusion que vous pouvez tirer d'utiliser un compte démo. Vous pouvez lire plus de détails sur les comptes de démonstration ici.

Comment voir mon historique commercial?
Ouvrez la fenêtre du terminal en appuyant sur Ctrl + T sur votre clavier, puis sélectionnez l'onglet Historique du compte. Cliquez avec le bouton droit de la souris pour activer le menu contextuel, qui vous permettra de sauvegarder votre historique commercial en tant que fichier .html afin que vous puissiez l'afficher plus tard lorsque vous vous déconnectez de la plate-forme de négociation.

Puis-je utiliser des commerçants de robots / automobiles ou des conseillers experts?
Oui, vous pouvez. Toutes nos plateformes de trading prennent en charge l'utilisation des EA.

Comment puis-je ajouter un conseiller expert?
Enregistrez votre conseiller expert dans le répertoire MetaTrader4 sur votre ordinateur: C: Program Files – MetaTrader – XM.com – experts. Ensuite, redémarrez MetaTrader4. Le fichier Expert Adviser devrait apparaître dans la fenêtre de navigation de MetaTrader4. Faites un clic droit dessus et faites-le glisser sur le graphique de la devise que vous souhaitez que le conseiller expert échange.

Que dois-je faire si le conseiller expert ci-joint ne traite pas?
Vérifiez d'abord si le commerce est autorisé en allant dans Outils -> Options -> onglet Experts -> Autoriser le commerce réel. Ensuite, assurez-vous que le bouton du conseiller expert sur la barre d'outils principale est pressé. Vous devriez pouvoir voir un visage souriant dans le coin supérieur droit de votre tableau, ce qui montre que vous avez activé votre EA correctement. Si tout va bien, mais l'EA ne change toujours pas, consultez vos fichiers journaux via l'onglet Experts dans la fenêtre Terminal (vous devriez pouvoir voir quelle erreur se produit). Vous pouvez également nous envoyer un courriel pour une assistance supplémentaire à support@xm.com.

Pourquoi n'est pas mY EA fonctionne? Je continue à recevoir des messages d'erreur en disant "Trade disabled error 133"?
Nous séparons les métiers standard des micro-métiers (1 volume dans le compte standard = 100 000 unités, 1 volume dans le micro compte = 1000 unités). C'est pourquoi vous devriez rechercher dans votre fenêtre de surveillance du marché les symboles avec Micro extension (p. Ex. EUR / USD micro au lieu de EUR / USD), cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Afficher tout. Les autres symboles "grisés" sont utilisés par la plate-forme pour calculer les prix du pétrole. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur ces symboles «grisés» et choisissez l'option Masquer pour éviter toute confusion.

Fournissez-vous un support / tutoriel en ligne sur la façon d'utiliser la plate-forme MT4 ?
N'hésitez pas à contacter votre responsable de compte personnel via un chat en direct, un courrier électronique ou par téléphone pour planifier une présentation sur MT4. Vous pouvez également regarder nos didacticiels vidéo pour obtenir des conseils, nous sommes prêts à vous aider avec des explications détaillées individuelles à tout moment qui vous conviennent.

Je peux seulement voir 8 paires sur mon MT4. Comment puis-je voir le reste?
Connectez-vous à votre plate-forme MT4 -> Fenêtre de surveillance du marché -> clic droit -> Afficher tout -> défilez vers le bas et vous pourrez voir tous les instruments disponibles pour la négociation.

Puis-je changer le fuseau horaire dans MetaTrader?
Non, vous ne pouvez pas. Le fuseau horaire de nos serveurs commerciaux est toujours GMT + 2 heure d'hiver et GMT + 3 heure d'été. Le réglage de l'heure GMT évite d'avoir de petits chandeliers les dimanches et permet donc d'effectuer des analyses techniques et des tests de retour plus faciles et simples.

J'ai un compte MICRO et je ne peux pas passer la commande. Pourquoi?
Nous séparons les métiers standard des micro-métiers (1 volume dans le compte standard = 100 000 unités, 1 volume dans le micro compte = 1000 unités). C'est pourquoi vous devriez rechercher dans la fenêtre Surveillance du marché les symboles avec une extension "micro" (p. Ex. EUR / USD micro au lieu de EUR / USD), cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Afficher tout. Les autres symboles "grisés" sont utilisés par la plate-forme pour calculer les prix du pétrole. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur ces symboles «grisés» et choisissez l'option Masquer pour éviter toute confusion.

Je ne vois pas le prix d'ouverture / de clôture sur mon tableau.
Chaque commande d'achat est ouverte au prix ASK et est fermée au prix BID, et chaque commande de vente est ouverte sur le prix BID et est fermée au prix ASK. Par défaut, vous ne pouvez voir que la ligne BID sur votre graphique. Pour voir la ligne ASK, cliquez avec le bouton droit sur le graphique en particulier -> Propriétés -> Common-> et cochez la ligne Show ASK.

Offrez-vous des plates-formes de trading pour MAC?
Oui. La plate-forme de négociation MT4 est également disponible pour MAC, et elle peut être téléchargée ici.

Cartes XM

Combien de temps faut-il pour délivrer une carte XM?
Une fois que l'émetteur de carte reçoit et approuve votre demande de carte XM, il faut généralement entre 3 à 5 jours ouvrables pour que la carte soit émise et expédiée.

Combien de temps faut-il pour livrer la carte?
Si demandé via un post normal (gratuit), il devrait être livré dans environ 10 jours ouvrables après l'émission si vous êtes un résident de l'UE. En ce qui concerne les pays extérieurs à l'UE, cela dépend du système postal dans votre pays, mais peut prendre jusqu'à 4 semaines de travail. Les cartes envoyées par courrier sont livrées dans les 5 jours après leur émission au coût de 20 EUR (ou équivalent en monnaie).

Pourquoi le solde de ma carte XM affiche -10, pour quoi j'ai été chargé?
Le -10 sur votre solde ne signifie pas que vous avez été facturé pour quelque chose. C'est le solde initial de la carte afin que 10 unités monétaires soient réservées sur la carte après que vous la chargez afin de couvrir les frais et frais bancaires et de protéger votre carte d'un solde négatif.

Par exemple, si vous chargez votre carte avec 100 unités monétaires, le balanc actuelE sera de 100 alors que le solde disponible à dépenser sera de 90. Les 10 réservés resteront sur la carte pour couvrir les frais de retrait.

Puis-je changer le code PIN de ma carte dans un guichet automatique?
Le code PIN de la carte ne peut pas être changé dans un guichet automatique.

Que dois-je faire si j'oublie mon code PIN?
Si vous oubliez votre NIP, vous devez le signaler directement à l'émetteur de la carte XM par courriel à queries@csc24seven.com. Le code PIN ré-émis coûtera 30 unités monétaires et vous recevrez votre code PIN par courrier pour un montant de 20 EUR, qui sera déduit de votre compte XM. La ré-émission du code PIN générera le même code PIN, et ce ne sera pas un nouveau code PIN.

Que dois-je faire si je perds ma carte XM ou si elle est volée?
Si votre carte est perdue ou volée, informez-la sans délai en appelant le +961 1 744962 afin que la carte puisse être bloquée immédiatement. Vous pouvez également désactiver la carte en ligne à l'adresse https://my.xm.com ou appeler votre responsable du compte qui contactera l'émetteur de la carte pour bloquer la carte le plus tôt possible.

Que se passe-t-il si je n'utilise pas ma carte XM?
Si vous avez un solde zéro et que vous n'utilisez pas votre carte pendant plus de 180 jours, elle sera automatiquement désactivée. Vous pouvez demander de réactiver votre carte chaque fois que vous le souhaitez. Si vous disposez d'un solde sur votre carte et que vous ne l'utilisez pas pendant plus de 12 mois, vous devrez payer des frais d'administration mensuels après 12 mois et votre carte sera désactivée lorsque le solde sera nul.

Que se passe-t-il si le solde de ma carte est inférieur à zéro?
Si vous maintenez un solde négatif sur votre carte pendant 3 mois, votre carte sera automatiquement désactivée. Conformément aux termes et conditions que vous avez acceptés lors de la demande de la carte, vous êtes obligé de couvrir le solde négatif de votre carte. Votre carte ne peut être réactivée qu'une fois que vous l'avez rechargée.

Comment puis-je déposer des fonds dans ma carte XM?
Vous pouvez déposer des fonds dans votre carte XM de la manière suivante:

Par retrait de votre compte de trading XM
Par virement bancaire de votre compte bancaire (tous les détails du fil bancaire peuvent être trouvés dans la zone des membres)

Quand ma carte XM expirera-t-elle?
Les cartes XM sont valides pour une période de 2 ans à compter de la date d'émission. Le renouvellement des cartes XM expirées est de 10 EUR par carte.

Combien de cartes XM puis-je commander?
Vous pouvez commander un de chaque type.

Où puis-je utiliser ma carte XM?
Vous pouvez utiliser votre carte XM

Partout où MasterCards est accepté
Aux guichets automatiques pour les retraits d'espèces
Pour les achats en ligne
Dans les magasins ou n'importe quel emplacement POS pour faire des achats

À propos de l'entreprise

Existe-t-il une agence de réglementation européenne / internationale officielle où votre entreprise est répertoriée?
Autorisé et réglementé par CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) sous licence numéro 120/10;

Géré par MiFID (Marchés dans la Directive sur les instruments financiers);
Fonctionnement selon les Services et activités d'investissement chypriotes et la Loi sur les marchés réglementés de 2007 (loi 144 (I) / 2007);
Enregistré avec FCA (FSA), Royaume-Uni, sous licence 538324;

Quelle agence officielle européenne ou internationale est votre entreprise?
XM.COM est un nom commercial de Trading Point Holdings Ltd, qui détient entièrement Trading Point of Financial Instruments Ltd (Chypre).

Trading Point of Financial Instruments Ltd est réglementé par la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) sous le numéro de licence 120/10 et enregistré auprès de FCA (FSA, UK), sous le numéro de référence. 538324. Trading Point of Financial Instruments Ltd fonctionne conformément à la Directive Marchés dans les instruments financiers (MiFID).

Puis-je visiter vos bureaux?
Vous êtes plus que bienvenue à visiterNotre bureau à tout moment. Nous vous prions de bien vouloir nous informer à l'avance avec une date et une heure et votre directeur de compte personnel vous attendra. Le siège de notre société se trouve à Limassol, à Chypre. L'adresse complète et les coordonnées de notre société sont disponibles ici.

Où êtes-vous basé?
Le siège de notre société se trouve à Limassol, à Chypre. L'adresse complète et les coordonnées de notre société sont disponibles ici.

Introduction de XM

Pourquoi Trading Point introduit XM?
Nous avons acquis une réputation en tant qu'institution financière de classe A, alors nous avons décidé de construire une marque qui peut correspondre à notre réputation.

En tant que société à croissance rapide, Trading Point élargit son identité de marque en ajoutant de nouveaux produits à son portefeuille de marques. XM intègre les fonctionnalités les plus puissantes de Trading Point et offre aux clients une gamme encore plus large de services qui améliorent l'efficacité commerciale.

XM est-il un courtier autorisé?
XM n'est pas une entité commerciale distincte ou une entreprise distincte:

XM.COM est le nom commercial de Trading Point Holdings Ltd,
XM appartient et est exploité par Trading Point of Financial Instruments Ltd, un courtier enregistré par CySEC et l'Union européenne,
XM fournit le même niveau élevé de services que Trading Point et selon les mêmes politiques commerciales, mais il introduit également une série de nouveaux produits qui offrent une plus grande efficacité commerciale pour les clients.

Nouvelles fonctionnalités de XM

Quoi de neuf chez XM?
En tant que puissante nouvelle image de marque de Trading Point, XM réunit les meilleures et les plus durables qualités de la société de courtage reconnue internationalement et présente également de nouveaux services / produits qui rendent cette identité de marque imbattable.

UNE SECTION ÉDUCATIVE UNIQUE offre

Tutoriels de forex e-learning gratuits pour une compréhension approfondie du commerce de forex à travers une variété de sujets, de l'essentiel à l'analyse technique complexe
Une base de connaissances financières et de devises complètes
Tutoriels vidéo gratuits sur l'utilisation de MetaTrader4 pour aider les commerçants à maîtriser toutes les fonctionnalités de la plate-forme de trading avec confiance
WEBCINES EN LIGNE GRATUITES INTERACTIVES

Accueillir les clients et les utilisateurs du site Web avec un large éventail de sujets sur l'investissement et le commerce en ligne
Sont détenus par des professionnels financiers reconnus
Présentent de nouveaux sujets chaque semaine
ENREGISTREMENT CLIENT dans plus de 18 langues et dans les 5 minutes
ZONE DE MEMBRES sécurisée également disponible dans plus de 18 langues
APRÈS LE PAIEMENT DE 888: 1 sur 55+ PAIRES DE MONNAIE
Introduction d'options supplémentaires de financement / retrait de compte – 100% automatique et instantanément traitées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
GESTIONNAIRES DE COMPTE PERSONNAL pour le service clientèle 24/5 dans plus de 18 langues via un chat en direct / e-mail / téléphone / call-back

Caractéristiques prises en charge de XM

Quelles sont les fonctionnalités prises en charge par XM?
La négociation sur FOREX, MÉTAUX PRÉCIEUX (y compris l'or, l'argent), les énergies (y compris l'huile brute) et les INDICES D'ACTIONS sont fournis

Avec un DÉPÔT MINIMUM aussi bas que USD 5
Avec la possibilité d'ouvrir plus d'un compte
Avec la protection NEGATIVE BALANCE
NON REÇU, PAS DE RÉJECTION D'ORDONNANCES
DÉRIVÉS TAUX aussi bas que 0 PIP
PRIX DE PIP FRACTIONNEL
MULTIPLES PLATES-FORMES TRADING accessibles à partir de 1 représentent une mobilité commerciale rapide
EXÉCUTION DU MARCHÉ À TEMPS RÉEL: 99,35 des commandes exécutées en moins de 1 sec.
COMPTE FINANCIER 100% automatique et instantanément traité 24/7
RETRAITS RAPIDES sans frais supplémentaires
TOUTES LES FRAIS DE TRANSFERT COUVERTS PAR XM
Promotions bonus sans escale
COMPTES DE DEMO LIBRES, ILLIMITÉS avec des fonds virtuels de 100 000 USD et un accès complet aux PLATES-FORMES MULTIPLES DE COMMERCIALISATION
SIGNAUX PROFESSIONNELS professionnels deux fois par jour

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