FAQ

FAQ Categorias Principais

Documentos de suporte Contas de negociação Depósitos / Retiradas Plataformas de negociação Cartões XM Sobre a empresa Introdução ao XM Novos recursos do XM Recursos suportados do XM

Documentos de suporte

Quais são os documentos de apoio que eu preciso fornecer se eu quiser ser seu cliente?
Uma cópia a cores do passaporte válido ou outro documento de identificação oficial emitido pelas autoridades (por exemplo, carteira de motorista, cartão de identidade, etc.). O documento de identificação deve conter o nome completo do cliente, uma data de emissão ou expiração, o local do cliente e data de nascimento ou número de identificação fiscal ea assinatura do cliente.
Um recibo recente de serviços públicos (por exemplo, electricidade, gás, água, telefone, óleo, ligação à Internet e / ou televisão por cabo, extrato bancário) datado nos últimos 6 meses e confirmando o seu endereço registrado.

Preciso fornecer meu comprovante de residência?
Sim, você. Para iniciar a negociação e poder efetuar levantamentos em sua conta, sua conta deve ser validada. Portanto, você deve fornecer uma conta de serviços públicos recente (por exemplo, eletricidade, gás, água, telefone, óleo, Internet e / ou conexão de TV a cabo ) Ou extrato bancário não superior a 6 meses, e confirmando seu endereço registrado.

Por que preciso enviar meus documentos para validação de conta?
Como uma empresa regulamentada, operamos de acordo com uma série de questões relacionadas com o cumprimento e procedimentos impostos pela nossa principal autoridade reguladora, a CySEC . Esses procedimentos envolvem a coleta de documentação adequada de nossos clientes em relação ao KYC (Know Your Client), incluindo a coleta de um cartão de identificação válido e uma conta de serviços públicos recente (dentro de 6 meses) ou confirmação do endereço do cliente Registrado com.

Posso abrir uma conta fornecendo um documento de identificação diferente em vez do meu passaporte?
Sim você pode. No entanto, é preferível utilizar os mesmos dados pessoais que para as suas outras contas comerciais. Você pode se registrar para uma conta adicional na Área de Membros com um clique. Observe que o número máximo de contas permitidas por cliente é 8.

Preciso carregar meus documentos novamente se eu abrir uma nova conta de negociação e minha primeira conta já tiver sido validada?
Não, a sua nova conta será validada automaticamente, desde que utilize os mesmos detalhes pessoais / de contacto da sua conta anterior.

Posso atualizar minhas informações pessoais?
Se você deseja atualizar seu endereço de e-mail ou seu endereço residencial, envie um e-mail para support @ xm.com a partir de seu endereço de e-mail registrado, juntamente com sua nova prova de endereço.

Contas de Negociação

Como posso abrir uma conta de negociação?
É simples e rápido. Clique em Abrir uma Conta Real, preencha o formulário e, após a conclusão, você receberá um e-mail com seus detalhes de login que você pode usar para fazer login na nossa Área de Membros segura. Aqui você poderá financiar sua conta de negociação clicando na guia Depósitos no menu principal. Se já é titular de uma Conta Real XM, pode abrir uma conta adicional na Área de Membros.

Quanto tempo leva para abrir uma conta comercial?
No caso de você preencher todos os detalhes corretamente, leva menos de 5 minutos.

Como posso começar a operar?
Se você já abriu uma conta de negociação, recebeu seus detalhes de login por e-mail, enviou seus documentos de identificação para validação de conta e fez um depósito; O próximo passo é fazer o download da plataforma de negociação de sua escolha.Você pode encontrar orientação detalhada para nossas plataformas de negociação aqui.

O que tradinG tipos de conta que você oferece?
Oferecemos os seguintes tipos de contas comerciais:

MICRO: 1 lote micro é 1.000 unidades da moeda base
PADRÃO: 1 lote padrão é 100.000 unidades da moeda base
ZERO: 1 lote padrão é 100.000 unidades da moeda base

Qual é o depósito / retirada mínimo de uma conta de negociação?
São US $ 5 para contas MICRO e STANDARD, enquanto para contas ZERO é de US $ 100.

Você oferece centenas de contas? O depósito é visível em centavos?
Oferecemos contas de negociação MICRO, onde 1 micro lote (pip) é igual a 10 centavos de dólar. No entanto, seu depósito é sempre visível no valor real, por exemplo, se você depositar 100 USD, seu saldo da conta de negociação será de 100 USD.

Vocês oferecem contas MINI?
O XM oferece contas MICRO e STANDARD. No entanto, pode obter transacções de tamanho de lote mini (10000 unidades), reduzindo o volume de conta standard para 0,1 (0,1 x 100000 unidades = 10000 unidades) ou aumentando o volume de negócios para 10 lotes de micro (10 x 1000 unidades = 10000 unidades) no tipo micro-conta.

Vocês oferecem contas NANO?
XM oferece contas MICRO e STANDARD, mas você pode obter negociações de tamanho de lote nano (100 unidades), reduzindo seu volume de negócios para 0,1 no tipo de micro-conta (lmicro lot = 1000 unidades).

Vocês oferecem contas islâmicas?
Sim nós fazemos. Você pode solicitar uma conta islâmica swap-free seguindo as instruções descritas aqui.

Quanto tempo posso usar uma conta demo?
Nas contas demo XM não tem uma data de expiração, e assim você pode usá-los enquanto você quiser. As contas de demonstração que estiverem inativas por mais de 90 dias a partir do último login serão fechadas. No entanto, você pode abrir uma nova conta demo a qualquer momento. Tenha em atenção que são permitidas no máximo 8 contas demo activas.

Posso alterar a moeda base da minha conta?
Não é possível alterar a moeda base da sua conta, no entanto, é possível abrir uma nova conta a qualquer momento e, em seguida, especificar a sua moeda base preferida.

É possível perder mais dinheiro do que eu depositei?
Não, você não pode perder mais do que a quantidade depositada. Se a derrapagem de um determinado par de moedas causar um saldo negativo, ele será redefinido automaticamente com o seu próximo depósito.

Posso perder o bônus? Eu tenho que reembolsá-lo se eu perdê-lo?
Como o montante do bônus é parte do seu patrimônio e pode ser usado para negociação, é possível para você perdê-lo. No entanto, você não precisa reembolsá-lo, além disso, de acordo com os Termos e Condições de Bônus, você pode receber um novo bônus em seu novo depósito.

Meu dinheiro está seguro?
A XM é operada pela Trading Point of Financial Instruments Ltd, que garante a segurança dos fundos dos clientes ea protecção dos consumidores ao abrigo da Directiva relativa aos Mercados de Instrumentos Financeiros ( MiFID ). Assim, as medidas que a XM assume são as seguintes:

Segregação de fundos de clientes
Os fundos dos clientes são transferidos para a conta bancária do cliente segregada da Companhia. Estes fundos estão fora do balanço e não podem ser utilizados para pagar os credores no caso improvável de insolvência da empresa.

contas bancárias
Mantemos contas bancárias de clientes e operacionais com instituições bancárias da UE de grande reputação.

Fundo de Compensação ao Investidor (ICF)
O Fundo de Compensação ao Investidor garante que a Companhia paga uma compensação a todos os clientes no caso improvável de a Companhia tornar-se insolvente ou ter que suspender seus serviços. O valor da compensação dependerá do nível prevalecente dos créditos dos clientes.

Supervisão pelo regulador
Como prestador de serviços financeiros regulamentados, somos obrigados a cumprirIncluindo a apresentação mensal de relatórios financeiros ao nosso principal órgão regulador, a Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC). Portanto, somos obrigados por lei a manter suficiente capital líquido para cobrir depósitos de clientes, possíveis flutuações nas posições em moeda da Companhia e quaisquer custos pendentes. Nosso regulador é informado por qualquer deficiência em uma auditoria detalhada submetida por um auditor interno independente todos os anos.

Como posso ver os gráficos?
Clique com o botão direito do mouse em qualquer um dos símbolos no Market Watch que você deseja ver e escolha a opção Chart Window. Como alternativa, você pode arrastar e soltar qualquer símbolo na janela do gráfico.

Que spreads você oferece?
Oferecemos spreads variáveis ​​que podem ser tão baixos como 0 pip. Nós não temos nenhuma re-citação: nossos clientes são dados diretamente o preço de mercado que nosso sistema recebe. Você pode ler mais sobre nossos spreads e condições aqui.

Quais são as suas horas de negociação?
O mercado está aberto de domingo 22:05 a sexta-feira 21:50 GMT. No entanto, certos instrumentos têm horários de negociação diferentes (por exemplo, CFDs), cujos detalhes podem ser visualizados aqui.

O que seu Programa de Bônus inclui?
XM tem um programa de bônus com bônus sem parar para fins comerciais. No entanto, o lucro gerado com o bônus pode ser retirado a qualquer momento.

Você permite a negociação de notícias?
Sim nós fazemos.

Que alavancagem você oferece?
Nós fornecemos aproveita entre 1: 1 – 888: 1. A alavancagem depende da equidade, por isso leia mais detalhes sobre isso aqui.

O que é margem / nível de margem / margem livre?
Margem é a quantidade necessária na moeda base da conta de negociação necessária para abrir ou manter uma posição. Ao negociar forex, a margem necessária / usada para uma posição específica = número de lotes * tamanho do contrato / alavancagem. Aqui, o resultado é calculado originalmente na primeira moeda do par negociado e, em seguida, convertido na moeda base da sua conta de negociação, que será exibida numericamente no seu MT4 ou em qualquer outra plataforma de negociação.

O requisito de margem para ouro e prata é calculado como este: Lotes * Tamanho do Contrato * Preço de Mercado / Alavancagem. O resultado será em USD, que será convertido para a moeda base da sua conta de negociação (caso seja diferente de USD).

Para CFDs, a margem necessária é Lotes * Tamanho do contrato * Preço de abertura * Porcentagem de margem. O resultado será em USD, que será convertido para a moeda base da sua conta de negociação (caso seja diferente de USD). Veja mais detalhes aqui.

O nível de margem é calculado com a fórmula Equity / Margin * 100%.

Margem livre é sua margem menos margem. Significa os fundos disponíveis que você usa para abrir novas posições, ou para manter posições existentes.

Como posso calcular a margem?
Margem fórmula de cálculo para instrumentos de Forex é o seguinte:

(Lotes * tamanho do contrato / alavancagem) onde o resultado é sempre na moeda primária do símbolo.

Para contas PADRÃO todos os instrumentos forex têm um tamanho de contrato de 100 000 unidades. Para contas MICRO todos os instrumentos de moeda têm um tamanho de contrato de 1 000 unidades.

Por exemplo, se a moeda base para sua conta de negociação for USD, sua alavancagem é 1: 500 e você está negociando 1 lote EURUSD, a margem será calculada assim:

(1 * 100 000/500) = 200 Euros

O euro é a moeda principal do símbolo EURUSD e, como a sua conta é USD, o sistema converte automaticamente os 200 EUROS para USD à taxa real.

Qual é a fórmula de margem para ouro / prata?
A fórmula de margem de ouro / prata é lotes * tamanho do contrato * preço de mercado / alavancagem.

Qual é a margem para CFDs?
A fórmula de margem CFDs é Lotes * Tamanho do contrato * Preço de abertura * Porcentagem de margem.Você pode ler mais detalhes aqui.

Como você calcula swaps em pares de moedas (em forex) e para gold / silver?
Você pode ler sobre as taxas de troca aqui.

A fórmula de swap para todos os instrumentos forex, incluindo ouro e prata, é a seguinte:

Lotes * posições longas ou curtas * tamanho de ponto

Aqui está um exemplo para EUR / USD:

A moeda base do cliente é USD
1 lote comprar EUR / USD
Long = -3,68
Porque é uma posição de compra, o sistema terá a taxa de swap para a posição longa, que atualmente é -3,68
Tamanho do ponto = tamanho do contrato de um símbolo * flutuação do preço mínimo
EUR / USD tamanho do ponto = 100 000 * 0,00001 = 1
Se aplicarmos os números dados na fórmula, será 1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD.
Assim, para 1 lote comprar EUR / USD, se a posição for deixada durante a noite, o cálculo do swap para o cliente será -3.68 USD.

Aqui está um exemplo para o ouro:

A moeda base do cliente é USD
1 lote comprar ouro
Long = -2,17
Porque é uma posição de compra, o sistema terá os pontos longos, que atualmente é -2.17.
Tamanho do ponto = tamanho do contrato de um símbolo * flutuação do preço mínimo
Tamanho do ponto de ouro = 100 * 0,01 = 1
Se aplicarmos os números dados na fórmula, será 1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD.
Assim, para 1 lote comprar ouro, se a posição é deixada durante a noite, o cálculo do swap para o cliente será -2,17 USD.

Observe que se a moeda base da conta de negociação estiver em EUR (como nos exemplos acima), o cálculo do swap será convertido de USD para EUR. O resultado do cálculo de swap é sempre a moeda secundária em um símbolo eo sistema converte-lo para a moeda base da conta de negociação.

Os exemplos fornecidos servem apenas como um guia e não refletem as taxas atuais. Clique aqui para ver as taxas de troca atuais.

Eu abri 0,01 lotes micro e fechou uma posição na minha conta MICRO, mas eu não vejo nenhum lucro. Por quê?
Você pode calcular seus lucros com a ajuda da seguinte fórmula:
(Preço fechado preço aberto) * Tamanho do contrato * Lotes

Exemplo

Você tem uma conta MICRO (o tamanho do contrato é 1000), e você abriu 0,01 lotes de EUR / USD.
Preço de Abertura = 1,29887, preço de fechamento = 1,29906
O cálculo seria o seguinte:
(1.29906-1.29887) * 1000 * 0.01 = 0.0019 USD (o resultado é sempre na segunda moeda do par de moedas).
Como você pode ver, 0.0019 USD é um lucro muito pequeno para ser visível em sua plataforma, como o lucro mostra 2 decimais.

Você permite scalping?
Sim nós fazemos.

O que é stop loss?
Parar perda é uma ordem para fechar uma posição previamente aberta a um preço menos rentável para o cliente do que o preço no momento da colocação da perda stop. Parar perda é um ponto limite que você definir para o seu pedido. Uma vez atingido este limite, o seu pedido será encerrado. Observe que você precisa deixar algumas distâncias do preço de mercado atual quando configura ordens stop / limit. Para mais detalhes sobre a distância em pontos para cada par de moedas, veja os níveis de limite e parada aqui.

Usando stop loss é útil se você quiser minimizar suas perdas quando o mercado vai contra você. Os pontos de perda de parada são sempre definidos abaixo do preço ASK atual na COMPRA, ou acima do preço atual da OFERTA na VENDA.

Você também pode ver este tutorial em vídeo para obter uma explicação mais detalhada.

O que é tomar lucro?
Tome lucro é uma ordem para fechar uma posição previamente aberta a um preço mais rentável para o cliente do que o preço no momento da colocação do lucro take. Quando o lucro da tomada é alcançado, a ordem será fechada. Observe que você precisa deixar algumas distâncias do preço de mercado atual quando configura ordens stop / limit. Para mais detalhes sobre a distância em pontos para cada par de moedas, veja os níveis de limite e parada aqui.

Você também podeO veja este tutorial em vídeo para uma explicação mais detalhada.

O que é trailing stop?
Trailing stop é um tipo de stop loss order. É fixado em um nível de porcentagem abaixo do preço de mercado para posições LONGO ou acima do preço de mercado para posições CURTAS. Observe que você precisa deixar algumas distâncias do preço de mercado atual quando você configura ordens stop / limit. Para obter mais detalhes sobre a distância em pontos para cada par de moedas, consulte os limites e os níveis de parada aqui.

Veja este tutorial em vídeo para obter uma explicação mais detalhada.

Onde posso encontrar os sinais de negociação? Como posso fazer o download deles?
Você pode acessar nossos sinais comerciais sob a aba de menu Trading Signals em nossa Área de Membros. A fim de baixar os sinais de negociação, você precisa ter uma conta de negociação validado.

Como posso calcular 1 pip de lucro ou perda?
Montante da Moeda Base * Pips = Valor na Moeda da Cotação
Valor de 1 pip em EUR / USD = 1 Lote (100 000 €) * 0,0001 = 10 USD
Valor de 1 pip em USD / CHF = 1 Lote (100 000 $) * 0,0001 = 10 CHF
Valor de 1 pip em EUR / JPY = 1 Lote (100 000 €) * 0,01 = 1000 JPY

Qual é o tamanho mínimo do lote para as contas MICRO e STANDARD?
Os números abaixo são por transação, e você pode abrir uma quantidade ilimitada.

Conta STANDARD:

1 lote = 100.000
Volume mínimo de comércio = 0,01
Volume máximo de comércio = 50
Passo de negociação = 0,01

Conta MICRO:

1 Lote = 1.000
Volume mínimo de comércio = 0,01
Volume máximo de comércio = 100
Passo de negociação = 0,01
Observe que o tamanho mínimo do lote para negociação com CFDs é de 1 lote.

Vocês permitem hedging?
Sim nós fazemos. Você é livre para proteger suas posições em sua conta de negociação. A cobertura ocorre quando você abre uma posição LONGA e CORTA no mesmo instrumento simultaneamente. Quando você abre uma posição COMPRAR e uma VENDA no mesmo instrumento e no mesmo tamanho de lote, a margem é 0.

No entanto, quando abre uma posição COMPRAR e uma VENDA num CFD do mesmo tipo e tamanho do lote, a margem é necessária apenas uma vez e pode ser vista aqui.

A margem de CFDs, quando você é coberto, é sempre 50%.

O que é alavancagem? Como funciona? Por que é necessário menos dinheiro para uma maior alavancagem e é o risco maior?
Leverage é a multiplicação do seu equilíbrio. Isso permite que você abra posições de negociação maiores uma vez que a margem necessária será reduzida de acordo com a alavancagem que você escolheu. Mesmo que com alavancagem você pode fazer um maior lucro, há também um risco de ter uma perda maior, porque as posições que você abrir será de maior volume (tamanho do lote).

Exemplo:
Seu capital comercial é 10.000EUR
A alavancagem escolhida é 100: 1
Para uma conta de negociação STANDARD significa 100 * 10.000 = 1.000.000EUR
Na posição longa EURUSD de abertura em 13.055, posição de fechamento em 13.155
A diferença é 0.0100 pips assim 1.000.000 * 0.0100 = 10.000USD este é o lucro que você fez.

Posso alterar minha alavancagem? Se sim, como?
Você pode alterar a alavancagem na guia Minha conta e, em seguida, clicando na guia Alterar alavancagem na nossa área de membros. Este método de mudança de alavancagem é instantâneo.

Qual é o cálculo de lucro para CFDs?
O cálculo do lucro é o seguinte:
(Fechar Preço-Abrir Preço) * Lotes * Tamanho do Contrato
O tamanho do lote em cada CFD difere. Por favor, leia mais informações aqui.

Onde estão guardados os meus fundos?
Todos os fundos dos nossos clientes são mantidos em contas europeias segregadas com instituições bancárias de nível 1.

Você tem escorregamento?
Casos raros ocorrem se você troca conosco. Às vezes, no entanto, especialmente quando notícias econômicas importantes são lançadas, devido a uma alta / queda acentuada no preço de mercado, sua ordem pode ser preenchida a uma taxa diferente da solicitada. Na XM, seus pedidos são preenchidos com o melhor preço de mercado disponível, o que pode ser para seu benefício.

Mais informações sobre a Política de Execução do XM estão disponíveis aqui.

Como posso ter certeza de que o dinheiro em minha conta comercial é seguro?
A República de Chipre é um Estado-Membro da União Europeia, o que significa que todas as empresas de investimento licenciadas em Chipre cumprem plenamente os regulamentos da MiFID da UE (Mercados de Instrumentos Financeiros) aplicáveis ​​a todos os 27 países da Zona Económica Europeia. O principal objectivo desta lei é aumentar a concorrência no sector dos investimentos e proteger os interesses dos clientes das empresas de investimento. De acordo com os regulamentos da MiFID, as sociedades de investimento devem também tornar-se membros do Fundo de Compensação do Investidor, o que assegura que os interesses dos clientes estejam protegidos em caso de insolvência da empresa.

Posso abrir mais de uma conta de negociação?
Sim, você pode, até um máximo de 8 contas comerciais ativas. No entanto, é preferível utilizar os mesmos dados pessoais que para as suas outras contas comerciais. Você pode se registrar para uma conta adicional na Área de Membros com um clique.

Você vai fechar minha conta real se tiver um saldo de conta zero?
As contas com saldo zero serão arquivadas após um período de noventa (90) dias corridos.

Existe uma taxa inativa se eu não usar minha conta?
Uma conta será considerada como adormecida a partir do último dia dos 90 (noventa) dias de calendário durante os quais não houve atividade (negociação / retiradas / depósitos) na conta. Todos os bônus restantes, créditos promocionais, XMPs serão automaticamente removidos das contas latentes.

Uma conta inativa será cobrada com uma taxa mensal de 5USD (cinco dólares dos Estados Unidos) ou o valor total do saldo livre na conta se o saldo livre for inferior a 5USD (cinco dólares dos Estados Unidos). Não haverá cobrança se o saldo livre na conta é zero.

Você fecha minhas posições abertas e coloca ordem se eu ficar offline?
As posições abertas e as ordens pendentes permanecem no sistema mesmo se você fizer logoff de sua plataforma de negociação. O mesmo se aplica a todos os tipos de ordens, exceto às paradas de arrasto. Trailing pára tornar inativo quando você fechar ou log out de MetaTrader4. Os consultores especializados também ficam inativos quando o MetaTrader4 é fechado ou você não está logado.

Não consigo fazer login na minha conta, mas preciso fechar uma posição aberta. O que eu faço?
Você pode fechar / abrir uma posição ou fazer um pedido por telefone 24 horas por dia. Basta ligar para a nossa sala de negociação no +357 25029910. Ser-lhe-á pedido o login das suas plataformas por razões de segurança antes de o seu pedido ser executado.

Qual é o valor máximo que posso negociar online?
Não há um montante máximo que você pode negociar online, mas há um número máximo de 50 lotes padrão que você pode negociar on-line em preços de streaming para contas STANDARD e 100 lotes micro para contas MICRO. O número máximo de posições abertas ao mesmo tempo, e para todos os tipos de conta, é 200.

Se você quiser negociar em um montante maior do que o máximo do seu tipo de conta lotes, você pode quebrar o seu comércio em tamanhos menores.

Por que as taxas de rolagem são triplicadas às quartas-feiras?
Ao colocar um comércio no mercado forex spot, a data valor real é de dois dias para frente, por exemplo, um negócio feito na quinta-feira é de valor segunda-feira, um negócio feito na sexta-feira é para o valor terça-feira, e assim por diante. Na quarta-feira, o valor do rollover é triplicado para compensar o fim de semana seguinte (durante o qual o rollover não é cobrado porque a negociação é interrompida nos finais de semana).

Você fornece tutoriais ao vivo de forex? Como posso aprender o básico de negociação?
Cada cliente XM tem seu próprio Gerente de Conta Pessoal, que não apenas fornece suporte técnico completo via bate-papo ao vivo, e-mail ou por telefone,Para agendar com ele / ela one-to-one sessões de treinamento para aprender o básico do MetaTrader4.

Também oferecemos aos nossos clientes tutoriais em vídeo sobre como usar plataformas, assim como webinars semanais gratuitos e seminários on-site em diferentes países. Sinta-se livre para saber mais detalhes em support@xm.com.

Você aceita clientes dos EUA?
De acordo com o recente Dodd-Frank Act passado pelo Congresso dos EUA, a CFTC (Commodity Futures Trading Commission) já não nos permite deixar os residentes EU abrir contas comerciais com a gente. Pedimos desculpas pela inconveniência.

Você oferece serviço VPS?
Sim nós fazemos. Os clientes que mantêm um montante mínimo de (Equity-Credit) 5000USD ou equivalente em outra moeda são elegíveis para solicitar um VPS gratuito da Área de Membros a qualquer momento, desde que eles negociem pelo menos 5 lotes por turno por mês.

Os clientes que não satisfaçam os critérios acima podem ainda solicitar um XM MT4 VPS da Área de Membros por uma taxa mensal de 28USD, que será automaticamente deduzido da sua conta MT4 no primeiro dia de cada mês calendário. Para mais informações, visite nosso website aqui.

O que é um clique de negociação? Como posso ativá-lo?
Negociação com um clique permite que você abra posições com apenas um clique. Quando você deseja fechar uma posição, no entanto, um clique não funciona e você precisará fechá-lo manualmente.

Para ativar a negociação com um clique no canto esquerdo do gráfico, você encontrará uma seta. Ao clicar nessa seta, você habilita a negociação com um clique e uma janela aparece no canto esquerdo do gráfico.

Posso alterar o meu tipo de conta?
Não, você não pode. Por favor, registre-se para uma conta adicional na Área de Membros.

Você oferece negociação de opções binárias ?
Não, nós não.

Depósitos / Retiradas

Que opções de depósito / retirada você tem?
Atualmente, você pode escolher entre as seguintes opções para depositar e retirar fundos: vários cartões de crédito, vários métodos de pagamento eletrônico, transferência bancária, transferência bancária local e outros métodos de pagamento. Por favor, leia mais detalhes sobre nossas opções de depósito e opções de retirada em nossas páginas respectivas website.

Em quais moedas posso depositar dinheiro na minha conta de negociação?
Você pode depositar dinheiro em qualquer moeda e ele será automaticamente convertido para a moeda base de sua conta, pelo preço interbancário que prevalece no XM.

Se meu valor de retirada exceder o valor que depositei via cartão de crédito / débito, como posso retirar?
Uma vez que só podemos transferir a mesma quantia de volta para o seu cartão como o montante depositado, os lucros podem ser transferidos para a sua conta bancária através de transferência bancária. Se você também fez depósitos via E-carteira, você também tem a opção de retirar lucros para essa mesma E-carteira.

Posso retirar meu dinheiro sempre que quiser?
Para retirar fundos, sua conta de negociação deve ser validada. Isto significa que primeiro você precisa fazer o upload de seus documentos na nossa Área de Membros: Comprovante de Identidade (ID, passaporte, carta de condução) e Comprovante de Residência (conta de serviço público, telefone / Internet / TV ou extrato bancário) Seu nome e não pode ter mais de 6 meses.

Uma vez que você receber a confirmação de que sua conta foi validada pelo Departamento de Validação, você pode solicitar a retirada de fundos efetuando login na Área de Membros, selecione a guia Retirada e envie uma solicitação de retirada. Só é possível enviar a sua retirada para a origem original do depósito. Em alternativa, pode preencher o nosso formulário de retirada e enviá-lo para o nosso departamento de Back office por correio electrónico em backoffice@xm.com ou por fax. Todas as retiradas são processadas pelo nosso back office dentro de 24 horas em dias úteis.

Sim, você pode, se no momento do pagamento sua margem livre exceder o valor especificado na instrução de retirada, incluindo todos os encargos de pagamento. A margem livre é calculada como margem de capital menos necessária (necessária para manter uma posição aberta). Se você não tiver margem livre suficiente em sua conta de negociação, o sistema não aceitará seu pedido e será necessário reduzir o valor. Tenha em atenção que qualquer bónus de crédito na sua conta é considerado como parte do seu capital próprio e será deduzido como resultado de qualquer retirada.

Quanto tempo leva para fundos chegar à minha conta bancária?
Depende do país para onde o dinheiro é enviado. O fio de banco padrão dentro da UE leva 3 dias úteis. Os fios de banco para alguns países podem levar até 5 dias úteis.

Quanto tempo leva para receber o meu dinheiro depois de fazer um pedido de retirada?
O seu pedido de retirada é processado pelo nosso back office no prazo de 24 horas. Via XM Card ou qualquer e-wallet métodos você receberá seu dinheiro no mesmo dia, e via banco fio ou cartão de crédito / débito que normalmente leva de 2 a 5 dias úteis.

Quanto tempo demora o depósito / retirada com cartão de crédito, Neteller ou qualquer outro meio de pagamento?
Todos os depósitos são instantâneos, exceto para transferência bancária, WesternUnion e MoneyGram. Todas as retiradas são processadas pelo nosso back office em 24 horas em dias úteis.

Que opções de pagamento tenho para depositar dinheiro?
Oferecemos uma ampla gama de opções de pagamento para depósitos: por múltiplos cartões de crédito, vários métodos de pagamento eletrônico, transferência bancária, transferência bancária local e outros métodos de pagamento. Você pode encontrar todos os detalhes de nossa ampla gama de opções de depósito aqui.

Assim que abrir uma conta de negociação, pode iniciar sessão na nossa Área de membros, seleccionar um método de pagamento da sua preferência na página Depósitos e seguir as instruções fornecidas. Todos os pedidos são concluídos em segundos. Você pode encontrar mais detalhes sobre todas as nossas opções aqui.

Existem taxas de depósito / retirada?
Não cobramos taxas por nossas opções de depósito / retirada. Por exemplo, se depositar USD 100 por Moneybookers e depois retirar USD 100, verá a quantia total de USD 100 na sua conta Moneybookers, uma vez que cobriremos todas as taxas de transacção de ambas as formas para si.

Isso também se aplica a todos os depósitos de cartão de crédito / débito. Para depósitos / levantamentos por transferência bancária, a XM cobre todas as taxas de transferência impostas pelos nossos bancos, com exceção de depósitos no valor inferior a 200 USD (ou denominação equivalente). Western Union e MoneyGram taxas variam e cobertos por nossos clientes.

Se eu depositar fundos pelo Moneybookers, posso retirar dinheiro para o meu cartão de crédito?
A fim de proteger todas as partes contra a fraude e em conformidade com a Directiva CySEC (DI44-2007-08 de 2012) para a prevenção e supressão do branqueamento de capitais, a nossa política da empresa é devolver os fundos dos clientes à origem destes fundos e Como tal, a retirada será devolvida à sua conta Moneybookers. Isto aplica-se a todos os métodos de retirada, ea retirada tem que voltar a fonte de depósito de fundos.

Posso transferir fundos da minha conta de negociação para a conta de negociação de outro cliente?
Não, isso não é possível. É proibido transferir fundos entre contas de clientes diferentes e envolver terceiros.

Posso depositar / retirar da conta do meu amigo / parente?
Como somos uma empresa regulamentada, não aceitamos depósitos / levantamentos feitos por terceiros. Seu depósito só pode ser feito a partir de sua própria conta, ea retirada tem que voltar para a fonte onde o depósito foi feito.

Se retirar dinheiro da minha conta, posso também retirar o lucro obtido com o bónus? Posso retirar o bônus em qualquer fase? O bônus é apenas para fins comerciais e não pode ser retirado. Oferecemos o valor do bônus para ajudá-lo a abrir posições maiores e permitir que você mantenha suas posições abertas por um período mais longo. Todos os lucros obtidos com o bônus podem ser retirados a qualquer momento.

É possível transferir dinheiro de uma conta de negociação para outra conta de negociação?
Sim, isso é possível. Você pode solicitar uma transferência interna entre duas contas de negociação, mas somente se ambas as contas tiverem sido abertas em seu nome e se ambas as contas de negociação tiverem sido validadas. Se a moeda base for diferente, o valor será convertido. A transferência interna pode ser solicitada na Área de Membros e é imediatamente processada.

O que acontecerá com o bônus se eu usar transferência interna?
Neste caso, o bónus será creditado proporcionalmente.

Eu usei mais de uma opção de depósito, como posso me retirar agora?
Se um de seus métodos de depósito for um cartão de crédito / débito, você precisará solicitar a retirada até o valor do depósito, como antes de qualquer outro método de retirada. Apenas no caso de que o montante depositado através de cartão de crédito / débito é totalmente reembolsado de volta à fonte, você pode selecionar outro método de retirada, de acordo com seus outros depósitos.

Existem taxas extras e comissões?
Na XM não cobramos comissões ou comissões. Cobramos todas as taxas de transação (com transferência bancária para valores superiores a 200 USD).

Plataformas de Negociação

Qual é a diferença entre demo e contas reais?
Enquanto todos os recursos e funções de uma conta real também estão disponíveis para uma conta demo, você deve ter em mente que a simulação não pode replicar reais condições de mercado de negociação. Uma diferença relevante é que o volume executado através da simulação não afeta o mercado; Enquanto nos volumes comerciais reais têm efeito no mercado, especialmente quando o tamanho do negócio é grande. A velocidade de execução é a mesma para contas comerciais reais do que para as contas de demonstração XM.

Além disso, os usuários podem ter um perfil psicológico muito diferente dependendo se eles negociam com demo ou contas reais. Esse aspecto pode afetar a avaliação realizada com a conta demo. Recomendamos que você seja cauteloso e evite a complacência sobre qualquer conclusão que você pode tirar de usar uma conta demo. Você pode ler mais detalhes sobre contas de demonstração aqui.

Como posso ver meu histórico de negociação?
Abra a janela do terminal pressionando Ctrl + T no teclado e selecione a guia Histórico da conta. Clique com o botão direito do mouse para habilitar o menu de contexto, que permitirá que você salve seu histórico de negociação como um arquivo .html para que você possa visualizá-lo mais tarde quando sair da plataforma de negociação.

Posso usar robôs / comerciantes de automóveis ou consultores especializados?
Sim você pode. Todas as nossas plataformas de negociação suportam o uso de EAs.

Como faço para adicionar um consultor especialista?
Salve seu consultor especialista no diretório MetaTrader4 no seu computador: C: Arquivos de Programas – MetaTrader – XM.com – especialistas. Em seguida, reinicie o MetaTrader4. O arquivo expert adviser deve aparecer na janela de navegação do MetaTrader4. Clique com o botão esquerdo sobre ele e solte-o e arraste-o para o gráfico da moeda que você gostaria que o consultor especialista para o comércio.

O que devo fazer se o consultor especializado em anexo não fizer o comércio?
Primeiro verifique se a negociação é permitida indo para Ferramentas -> Opções -> guia Especialistas -> Permitir negociação real. Em seguida, certifique-se de que o botão do consultor especialista na barra de ferramentas principal é pressionado. Você deve ser capaz de ver um rosto sorridente no canto superior direito do seu gráfico que mostra que você ativou seu EA corretamente. Se tudo estiver bem, mas o EA ainda não for negociado, veja seus arquivos de log através da guia Especialistas na janela Terminal (você deve ser capaz de ver o erro). Você também pode enviar um e-mail para mais assistência em support@xm.cOm.

Por que a minha EA não está funcionando? Eu continuo recebendo mensagens de erro dizendo "Trade disabled error 133"?
Nós separamos os negócios padrão de microtrades (1volume em conta padrão = 100 000 unidades, 1volume em conta micro = 1000 unidades). É por isso que deve procurar na sua janela de relógio de mercado os símbolos com extensão Micro (por exemplo, EUR / USD micro em vez de EUR / USD), clique com o botão direito do rato e escolha Mostrar tudo. Os outros símbolos "cinza" são usados ​​pela plataforma para calcular os preços do petróleo. Clique com o botão direito do mouse esses símbolos "cinza" e escolha a opção Ocultar para evitar qualquer confusão.

Você fornece algum tipo de suporte on-line / tutorial sobre como usar a plataforma MT4 ?
Sinta-se à vontade para entrar em contato com o seu Gerente de Conta Pessoal através de bate-papo ao vivo, e-mail ou por telefone para agendar uma apresentação no MT4. Você também pode assistir nossos Tutoriais de vídeo para orientação, Estamos prontos para ajudá-lo com uma explicação detalhada um a um a qualquer momento conveniente para você.

Eu só posso ver 8 pares no meu MT4. Como posso ver o resto?
Inicie sessão na sua plataforma MT4 -> Janela de visualização do mercado -> clique com o botão direito do rato -> Mostrar tudo -> desça para baixo e poderá ver todos os instrumentos disponíveis para negociação.

Posso alterar o fuso horário no MetaTrader?
Não, você não pode. O fuso horário de nossos servidores comerciais é sempre o horário de verão GMT + 2 e o horário de verão GMT + 3. Configuração de tempo GMT evita ter pequenos castiçais aos domingos e, portanto, permite a execução de análise técnica e backtesting para ir mais suave e direta.

Eu tenho uma conta MICRO e não consigo fazer o pedido. Por quê?
Nós separamos os negócios padrão de microtrades (1volume em conta padrão = 100 000 unidades, 1volume em conta micro = 1000 unidades). É por isso que deve procurar na janela Market Watch os símbolos com extensão "micro" (por exemplo, EUR / USD micro em vez de EUR / USD), clicar com o botão direito do rato e escolher Mostrar tudo. Os outros símbolos "cinza" são usados ​​pela plataforma para calcular os preços do petróleo. Clique com o botão direito do mouse esses símbolos "cinza" e escolha a opção Ocultar para evitar qualquer confusão.

Não consigo ver o preço de abertura / fecho no meu gráfico.
Cada ordem de compra está aberta a preço ASK e fechado a preço de lances, e cada ordem de venda está aberta no preço da oferta e fechado a preço ASK. Por padrão, você só consegue ver a linha BID em seu gráfico. Para ver a linha ASK, clique com o botão direito do mouse no gráfico particular -> Propriedades -> Comum-> e marque a linha Mostrar ASK.

Você oferece plataformas de negociação para o MAC?
Sim nós fazemos. A plataforma de negociação MT4 também está disponível para MAC, e pode ser baixada aqui.

XM Cartões

Quanto tempo leva para emitir um cartão XM?
Depois que o emissor do cartão recebe e aprova o seu cartão XM, normalmente leva entre 3 a 5 dias úteis para o cartão ser emitido e despachado.

Quanto tempo demora para entregar o cartão?
Se solicitado via correio normal (gratuito), deve ser entregue em cerca de 10 dias úteis após a sua emissão se for residente na UE. Quanto aos países fora da UE, depende do sistema postal do seu país, mas pode demorar até 4 semanas úteis. Os cartões enviados por correio são entregues dentro de 5 dias após terem sido emitidos a um custo de 20 EUR (ou equivalente em moeda).

Por que o saldo no meu cartão XM mostra -10, o que eu tenho cobrado?
O -10 em seu contrapeso não significa que você foi carregado para qualquer coisa. É o saldo inicial no cartão de modo que 10 unidades de moeda serão reservadas no cartão depois de carregá-lo, a fim de cobrir quaisquer taxas bancárias e taxas e para proteger seu cartão de entrar em um saldo negativo.

Por exemplo, se você carregar seu cartão com 100 cuRrency unidades, o saldo atual será de 100, enquanto o saldo disponível para gastar será de 90. Os 10 reservado permanecerá no cartão para cobrir as taxas de retirada.

Posso alterar o código PIN do meu cartão numa máquina ATM?
O código PIN do cartão não pode ser alterado em uma máquina ATM.

O que devo fazer se eu esquecer meu código PIN?
Se você esquecer seu PIN, você precisará denunciá-lo diretamente ao emissor do cartão XM via e-mail em queries@csc24seven.com. Ter o código PIN re-emitido irá custar 30 unidades de moeda e você receberá seu código PIN via courier por uma taxa de 20 euros, que será deduzido de sua conta de negociação XM. A nova edição do código PIN gerará o mesmo PIN e não será um novo PIN.

O que devo fazer se perder meu cartão XM ou for roubado?
Se o seu cartão for perdido ou roubado, reporte-o sem demora, ligando para +961 1 744962 para que o cartão possa ser bloqueado imediatamente. Você também pode desativar o cartão on-line em https://my.xm.com ou ligue para seu gerente de conta que entrará em contato com o emissor do cartão para bloquear o cartão o mais rápido possível.

O que acontece se eu não usar meu cartão XM?
Se você tiver um saldo zero e não usar o cartão por mais de 180 dias, ele será desativado automaticamente. Você pode solicitar para reativar seu cartão sempre que desejar. Se você tiver um saldo em seu cartão e você não usá-lo por mais de 12 meses, você será cobrado uma taxa de administração mensal após 12 meses e seu cartão será desativado quando o saldo atinge zero.

O que acontece se o saldo do meu cartão ficar abaixo de zero?
Se você mantiver um saldo negativo em seu cartão por 3 meses, seu cartão será automaticamente desativado. De acordo com os termos e condições que você aceitou ao solicitar o cartão, você é obrigado a cobrir o saldo negativo em seu cartão. Seu cartão só pode ser reativado depois de carregá-lo novamente.

Como posso depositar fundos no meu cartão XM?
Você pode depositar fundos em seu cartão XM das seguintes maneiras:

Via retirada da sua conta comercial XM
Por transferência bancária da sua conta bancária (todos os dados bancários podem ser encontrados na Área de Membros)

Quando meu cartão XM expirará?
Os cartões XM são válidos por um período de 2 anos a partir da data de emissão. A renovação de cartões XM expirados é de 10 euros por cartão.

Quantos cartões XM posso encomendar?
Você pode pedir um de cada tipo.

Onde posso usar meu cartão XM?
Você pode usar seu cartão XM

Onde os MasterCards são aceitos
Em caixas eletrônicos para retiradas de dinheiro
Para compras on-line
Em lojas ou qualquer local de POS para fazer compras

Sobre a empresa

Existe uma agência reguladora europeia / internacional oficial onde a sua empresa está listada?
Licenciado e regulamentado pela CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) sob a licença número 120/10;

Regido pela DMIF (Directiva sobre os mercados de instrumentos financeiros);
Operação de acordo com a Lei de Serviços e Actividades de Investimento e Lei de Mercados Regulamentados de 2007 (Lei 144 (I) / 2007);
Registrado com FCA (FSA), Reino Unido, licenciado sob 538324;

Qual a agência oficial europeia ou internacional que a sua empresa está listada?
XM.COM é uma designação comercial de Trading Point Holdings Ltd, que detém totalmente Trading Point de Financial Instruments Ltd (Chipre).

O Ponto de Negociação de Instrumentos Financeiros Ltd é regulado pela Comissão de Valores Mobiliários de Chipre (CySEC) sob a licença número 120/10, e registado com FCA (FSA, Reino Unido), sob o número de referência. 538324. A Trading Point of Financial Instruments Ltd opera em conformidade com a Directiva relativa aos mercados de instrumentos financeiros (DMIF).

Posso visitar seus escritórios?
Você é mais do que bem-vindo para visitar nosso escritório a qualquer momento. Pedimos gentilmenteVocê para nos informar com antecedência com uma data e hora e seu Gerente de Conta Pessoal estará esperando para recebê-lo. Nossa empresa HQ está em Limassol, Chipre. O endereço completo e os detalhes de contato de nossa empresa podem ser encontrados aqui.

Onde você está baseado?
Nossa empresa HQ está em Limassol, Chipre. O endereço completo e os detalhes de contato de nossa empresa podem ser encontrados aqui.

Introdução do XM

Por que o Trading Point está introduzindo o XM?
Construímos uma reputação como uma instituição financeira de classe A por isso decidimos construir uma marca que pode corresponder à nossa reputação.

Como uma empresa em rápido crescimento, a Trading Point está expandindo sua identidade de marca, adicionando novos produtos ao seu portfólio de marcas. XM incorpora os recursos mais poderosos do Trading Point e oferece aos clientes uma gama ainda maior de serviços que aumentam a eficiência de negociação.

XM é um corretor licenciado?
A XM não é uma entidade empresarial separada ou uma empresa separada:

XM.COM é o nome comercial de Trading Point Holdings Ltd,
XM pertence e é operado pelo Ponto de Negociação de Financial Instruments Ltd, um CySEC-regulado e União Europeia registrada corretor,
XM fornece o mesmo nível elevado de serviços como o ponto de troca e de acordo com as mesmas políticas de negócio, mas introduz também uma série de produtos novos que oferecem uma eficiência negociando mais elevada para clientes.

Novos recursos do XM

O que há de novo no XM?
Como a nova e poderosa imagem de marca da Trading Point, a XM une as qualidades melhores e mais sustentáveis ​​da empresa de corretagem internacionalmente reconhecida, e também apresenta novos serviços / produtos que tornam esta identidade de marca imbatível.

A UNIQUE EDUCATIONAL SECTION oferece

Free e-learning forex tutoriais para uma compreensão aprofundada da negociação forex através de uma variedade de tópicos desde o básico para análise técnica complexa
Uma abrangente base de conhecimento financeiro e forex
Tutoriais em vídeo gratuitos sobre o uso do MetaTrader4 para ajudar os comerciantes a dominar cada funcionalidade da plataforma de negociação única com confiança
FREE WEBINARS ONLINE INTERATIVOS

Clientes bem-vindos e usuários do site com uma ampla gama de tópicos sobre o investimento e comércio on-line
São detidos por reconhecidos profissionais financeiros
Novos temas a cada semana
REGISTRO DE CLIENTES em mais de 18 idiomas e dentro de 5 minutos
Secure ÁREA DE MEMBROS também disponível em mais de 18 idiomas
ALAVANCA ATÉ 888: 1 em 55 + PAIRS DE MOEDA
Introdução de opções adicionais de financiamento / retirada de contas – 100% automático e processado instantaneamente 24/7
GERENTES DE CONTA PESSOAL para atendimento ao cliente 24/5 em mais de 18 idiomas via bate-papo ao vivo / e-mail / telefone / call-back

Recursos suportados do XM

Quais são os recursos suportados do XM?
FOREX, METAIS PRECIOSOS (incluindo OURO, PRATA), ENERGIAS (incluindo ÓLEO BRUTO) e ÍNDICES DE EQUIDADE são fornecidos

Com um DEPÓSITO MÍNIMO tão baixo quanto USD 5
Com a opção de ABRIR MAIS DE 1 CONTA
Com a proteção do NEGATIVO EQUILÍBRIO
NENHUMA RE-CITAÇÃO, NENHUM REJEÇÃO DE ORDENS
SPREADS apertados tão baixos como 0 PIP
PREÇO FRACCIONAL DO PIP
MULTIPLES PLATAFORMAS DE NEGOCIAÇÃO acessíveis a partir de 1 conta para rápida mobilidade comercial
EXECUÇÃO DO MERCADO EM TEMPO REAL: 99.35 das ordens executadas em menos de 1 seg.
FINANCIAMENTO DE CONTA 100% automático e processado instantaneamente 24/7
RETIROS RÁPIDOS SEM TAXAS EXTRA
TODAS AS TAXAS DE TRANSFERÊNCIA COBERTAS POR XM
Promoções de bônus sem escalas
CONTAS DE DEMONSTRAÇÃO GRATUITAS, ILIMITADAS com fundos virtuais de US $ 100.000 e acesso total a PLATAFORMAS DE NEGOCIAÇÃO MÚLTIPLAS
SINAIS DE NEGOCIAÇÃO profissionais duas vezes por dia

Comments are closed.